4月22日,县委常委、政府副县长张俊平同志到磴口县政务服务局调研指导政务服务工作,政务服务局班子成员陪同调研。
调研中,张俊平同志实地查看了政务服务大厅各窗口业务办理情况,详细询问窗口业务范围、办事流程、业务量、群众满意度等情况。
在随后召开的座谈会上,黄文韬同志对政务服务局重点工作进行了详细的汇报,张俊平同志充分肯定了政务服务局的工作成效。他强调,政务服务工作要以便民利企为目标,对标对表自治区、市政务服务工作要求,不断创新服务方式、改善服务态度、提高服务能力,不断提升企业和群众的便利度、获得感、满意度。要围绕精准化服务,优化办事流程,精简审批环节,打通堵点,畅通线上线下办事渠道,真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。12345热线调度中心要紧盯工单办理情况,对疑难工单精准研判,不断提升12345热线“三率”水平,让热线真正成为为群众排忧解难的暖心线。